前两天从杭州买了几支笛子，厂家发了圆通快递。查询物流29号早上已经到达北京，以为29号下午就会送达，就没管。然后30号上午10点多了还没送，打电话告知因为收件地址写的是办公区，默认节假日不送，好吧，这个也可以理解，然后就反馈要求下午送货，对方答应爽快说下午就会送到。结果傍晚时还没送，打电话确认被告知晚上会送，晚上打电话被告知第二天早上送~好吧，那就第二天早上吧。但第二天早上又……期间在圆通官网在线咨询啊投书之类没用。你找他，他好像就是老大一样爱理不理~实在是无语了。
后来想到了去年暑假的时候一次EMS也是不送货，到国家邮政局网站投诉，貌似效果还蛮好滴（如下图左），投诉之后没过多久就有反映了，并且EMS多次打电话解释道歉啊啥啥滴，先重庆市EMS然后又是县城到最后乡镇的都打电话解释，道歉……
然后这次就又去邮政局网站投诉，效果也很明显。连忙打电话抱歉啊之类的，现在打电话的态度跟我之前打过去问的态度真实截然不同啊，然后还发短信之类的(如下图右)，短信记录能看到我是30号反馈让其下午送的，结果答应了又没送~
知道客户投诉了，他们才道歉啊解释啊等等。没投诉之前呢，态度完全不一样啊~估计这个投诉数量啊之类跟对快递公司很重要吧，maybe投诉多了，罚钱啊或者就不允许其经营快递啊之类的。
大家以后有什么对快点不满的，也可以到此一试~
呃，第一次感觉国家政府部门这种东东比较给力~
