软件度量已经考试完毕了。没啥感觉，就那样。接下来就是项目管理了。感谢李魏宏同学共享的试卷。试卷如下：
一、填空：（每题2分,10题共20分）
1、人们已经认识到IT 项目失败的原因主要有两个，一是由于IT 应用项目越来越复杂；二是由于缺乏合格的IT 项目管理人才。
2、越来越多的企业引入项目管理，把它作为主要的运作模式和提高企业运作效率的解决方案。
3、自从有了人类，就有了活动，这些活动具有的三个基本特点是目的性、依存性和知识性。
4、IT随着人类的发展，有组织的活动逐步分化为2种类型，它们分别是作业和项目。
5、管理是社会组织中，为了实现预期目标，以人为中心进行的协调活动。这一表述包含了以下五个观点：（1）管理的目的是为了实现预期目标。（2）管理的本质是协调。（3）协调必定产生在社会组织之中。（4）协调的中心是人。（5）协调的方法是多种多样的。
6、PMBOK中核心的知识领域有4个，它们是范围管理、时间管理、成本管理、质量管理。之所以称其为核心知识领域，是因为在这几个方面将形成具体的项目目标。
7、信息技术是以电子计算机和现代通信为主要手段，实现信息的获取、加工、传递和利用等功能的技术总和。
8、组织环境包括自然环境和社会环境，是组织系统所处的环境。
9、范围是指 产生项目产品所包括的所有工作及产生这些产品所用的过程。 项目范围管理是指对项目包括什么与不包括什么的定义与控制过程。
10、美国著名心理学家詹姆斯指出，一个没有受过激励的人，仅能发挥其能力的20％至30％，而当他受到激励时，其能力可以发挥到80％至90％。
二、选择题：（单选题，请选择最佳答案。每题2分, 10题共20分）
1、以下哪一项不是系统方法的内容( B )。
a．系统观念
b．系统测试
c．系统分析
d．系统管理
2、以下哪一项不属于项目管理的辅助知识领域。（ A ）
a．项目质量管理
b．人力资源管理
c．沟通管理
d．风险管理
3、以下哪一项是项目定义阶段中启动过程的一个主要成果。（C）
a．获得足够的项目经费
b．编制项目计划
c．选择一位项目经理
d．完成工作分解结构
4、项目成本管理包括的主要过程有 ( D )。
a.成本估算
b.成本预算
c.成本控制
d.以上都是
5、下列项目管理过程组中，哪一个最耗费时间与资金？ ( C )
a. 启动过程
b. 计划过程
c. 执行过程
d. 收尾过程
6、一个由7个人组成的项目组，其沟通渠道的条数是。 ( B )
a. 14条
b. 21 条
c. 38 条
d. 49 条
7、项目进行到一半时，客户想取消剩余的工作和合同。最佳的方法是查看下列哪项来确定项目的目的?（ A ）
a. 项目章程中的目的、目标和商业案例。
b. WBS词典，以便验证范围是否正确。
c. 风险管理计划，以便评估可选方案。
d. 会计科目表，以便确定完工估算。
8、下面的网络图中，关键路径是哪条?（ A ）
a. 开始-A-B-C-D-结束
b. 开始-C-D-结束
c. 开始-A-B-E-结束
d. 确定关键路径的信息不充分
9、克服分歧、解决冲突的有效途径是（C ）P243
a. 回避或撤出
b. 缓和与调停
c. 面对与正视
d. 妥协
10、 下列哪种类型的合同为买方提供了最小的风险？( A ) P250
a.固定总价合同
b.成本补偿合同
c.工时和材料费合同
d.单价合同
三、 判断题（每题2分, 10题共20分）
1、因为IT项目是一次性的，通过项目得到的是独特的产品或服务，所以项目是孤立存在的，项目组可以在相对独立的环境中来开发项目。(错) P40
2、软件项目生命周期是软件产品生命周期的一部分，在软件生命周期的每一个阶段都必须实施有效的项目管理活动。(对) P47
3、在一个职能型组织结构中，项目可利用的资源非常有限，项目经理的权限也比较小，这对项目的完成是非常不利的。(对) P47
4、从项目生命周期具有的一些共同特点来看，项目对费用和人员的需求开始时比较少，随着项目的发展，人力投入和费用会越来越多，并在项目接近收尾时达到最高点。(错) P45
5、组织文化对项目和项目成员没有直接的影响，因为这些与项目的技术和管理没有直接的关联。(错) P54
6、项目干系人中不包括反对项目的人，因为项目组可以将这些人的意见排除在外。(错) P77
7、由于IT项目的复杂性，使得影响项目成本的因素很多。在这些因素中质量、进度和范围对项目成本影响的关联性非常强。(对) P150
8、项目风险贯穿整个项目生命周期，项目的不同阶段会有不同的风险。并且风险随着项目的进展会变得越来越大。(错) P248
9、流程管理不仅是一种管理技术，更体现了现代管理的思想。(对) P297
10、信息系统的上线运行和后期的维护时间长于系统的开发时间，当系统投入运行后，需要有效地进行系统运营管理和服务来实现业务的需求。(对) P379
四、简答题：（每题10分,2题共20分）
1、一个软件系统通常包括哪几个部分？它们的作用是什么？(P24)
答：一个软件系统通常包括在计算机运行中能够提供所希望的功能和性能的程序；使程序能够正确运行的数据结构和数据；描述系统结构的系统文档和如何使用与维护该系统的用户文档。其中，程序是按照事先设计的功能和性能要求执行的指令序列；数据是使程序能正常，正确操纵信息的设计结构；文档是与程序的开发和使用有关的图文资料。
2、在大多数情况下，大多数项目都有共同的项目管理过程。请说明这一过程包括哪几个过程组？这几个过程组的主要工作和成果是什么？(P58)
答：这一过程包括启动、规划、执行、监督和结束5个过程组。
启动过程组的主要任务是确定并核准项目或项目阶段。在项目开始阶段启动过程的主要成果就是形成一个项目章程和选择一位项目经理。
规划过程组的主要任务是确定和细化目标，并规划为实现项目目标和项目范围的行动方针和路线，确保实现项目目标。规划过程的主要成果包括完成工作任务分解结构、项目进度计划和项目预算。
执行过程组的主要任务是通过采用必要的行动，协调人力资源和其他资源，整体的、有效的实施项目计划。执行过程的主要成果就是交付实际的项目工作。
监控过程组的主要任务是定期测量和实时监控项目进展情况，发现偏离项目管理计划之处，及时采取纠正措施和变更控制，确保项目目标的实现。监控过程的主要成果就是，在要求的时间、成本和质量限制范围内获得满意的结果。
收尾过程组的主要任务是采取正式的方式对项目成果、项目产品、项目阶段进行验收，确保项目或项目阶段有条不紊的结束。收尾过程的主要成果包括项目的正式验收、项目审计报告和项目总结报告编制以及项目组成员的妥善安置。
五、论述题：（1题，20分）
你认为要管理好一个软件项目，项目经理应该具备怎样的素质和条件；他应该如何工作来确保项目的成功。
答：应该具备的素质和条件：有表率作用 、有洞察力 、技术过硬 、有决断力、善于沟通、善于激励他人、必要时能够支持上级领导 、有全局观念、支持与关心团队成员、鼓励新观念新思想 、有创新精神。
努力完成如下工作来确保项目的成功：确定项目的范围；识别项目利益相关者、决策人和逐级程序；制定详细的WBS;估计时间要求;制定项目管理流程图;确定所需的资源和预算;评估项目要求;识别和估计项目风险;制定应急计划;明确相互关系;确认并跟踪项目的关键里程碑;参与项目阶段的评估;保障所需的资源;管理变更控制过程;及时汇报项目状态。
